Über eine besondere Anerkennung freuen sich Margret Hedder und ihr Team der Bispingen-Touristik: Die Tourist-Information in der Gemeinde wurde jetzt erneut mit der „i-Marke“ des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) ausgezeichnet. Dabei überzeugten die Bispinger auf ganzer Linie, gab es doch ein herausragendes Bewertungsergebnis von 93 Prozent. Mit 112 von 120 möglichen Punkten zählt die Tourist-Information damit zu den bestbewerteten Einrichtungen dieser Art in Niedersachsen.
Die „i-Marke“, auch bekannt als „Rotes i“, ist ein bundesweit anerkanntes Qualitätssiegel des DTV und zählt zu den wichtigsten Zertifizierungen für Tourist-Informationen. Sie muss alle drei Jahre erneuert werden. Bewertet werden unter anderem die Beratungsqualität, touristische Angebote, Standortfaktoren, der Internetauftritt und Printprodukte. Die Tourist-Information Bispingen überzeugte in allen geprüften Kategorien auf sehr hohem Niveau.
Auch ohne Heidegeist aus der Flasche ging es bei der Bewertung der Bispinger „hochprozentig“ zu. So war das Ergebnis zum Beispiel beim Kriterium „Beratung und Service am Counter“ mit 96 Prozent alles andere als „Flasche leer“. Beim „Grad der Digitalisierung“ zeigten sich die Heidjer mit erreichten 100 Prozent schwer auf Draht und erreichten in Sachen „Leistungsangebot“ stolze 92 Prozent. Bei der Bewertung des „Erscheinungsbildes außen und innen“ gab es mehr als 90 Prozent und in der Kategorie „Qualitätsbewusstsein und Netzwerk“ wurden 93 Prozent erreicht.
„Die Prüfer lobten insbesondere die zentrale Lage, die sehr gute Auffindbarkeit für Pkw-, Rad- und Fußverkehr sowie die eindeutige digitale Präsenz. Auch die moderne, barrierefreie und hochwertig ausgestattete Tourist-Information mit regionaler Möblierung, Sitzbereichen, Fahrradabstellanlagen sowie einer ansprechenden Innen- und Außengestaltung wurde ausdrücklich hervorgehoben“, teilen die Touristikerinnen aus Bispingen mit. Zusätzlich zur formalen Prüfung habe es einen sogenannten „Mystery-Check“ durch einen unabhängigen Prüfer gegeben, „der die Beratung und den Service unter realen Bedingungen bewertete.“
Ein weiterer Schwerpunkt der Auszeichnung liegt auf der umfassenden digitalen Informationsbereitstellung. Gäste erhalten Informationen über die neue, strukturierte Website, Google Business sowie eine Web-App. Direkt an der Tourist Information in der Bahnhofstraße steht zudem ein digitales Informationsangebot vor Ort zur Verfügung – auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Geschäftsführerin Margret Hedder zeigt sich erfreut über die Auszeichnung: „Die i-Marke bestätigt unseren hohen Anspruch an Servicequalität. Unsere Gäste schätzen sowohl die persönliche Beratung vor Ort als auch die Unterstützung bei der Urlaubsrecherche schon vor Reisebeginn. Besonders der Standort, die modernen Räumlichkeiten und vor allem das engagierte Team tragen entscheidend zu diesem Erfolg bei.“
Tourist-Informationen befinden sich in einem Wandel, wie auch die Auszeichnung zeigt: Digitalisierung und der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) verändern die Reiseplanung grundlegend. Wenn Gäste künftig mit persönlichen KI-Assistenten reisen und digitale Agenten Urlaube planen, wird sich auch die Rolle der Tourist-Information weiterentwickeln. Ein Ziel bleibt dabei klar: Tourist-Informationen sollen zukunftsfähige, innovative und inspirierende Orte bleiben – persönliche Anlaufstellen, die sich weiter transformieren und Gäste auch in einer digitalen Welt kompetent begleiten. Die Zertifizierung hat gezeigt, dass die Tourist-Information Bispingen für künftige Herausforderungen dieser Art bestens aufgestellt ist.
