In mehreren Ortsteilen im Netzgebiet der Heidjers Stadtwerke melden Kundinnen und Kunden derzeit vermehrt Anrufe fremder Vertriebsfirmen: „Diese behaupten, der Strom- oder Gaszähler müsse kurzfristig ausgetauscht werden, und drängen auf eine Zustimmung. Ziel ist es, einen Wechsel des Messstellenbetreibers und damit auch des Energielieferanten zu erwirken. Die Anrufe stehen in keinem Zusammenhang mit den Heidjers Stadtwerken“, informiert das Schneverdiner Versorgungsunternehmen.
In ihrer Mitteilung warnen die Heidjers Stadtwerke vor den betrügerischen Anrufen, bei denen versucht werde über einen angeblichen Zählertausch Vertragsabschlüsse zu erwirken: „Offizielle Zählerwechsel kündigt der Messstellenbetreiber schriftlich an“, so das Versorgungsunternehmen, laut dem die Anrufe Kunden im Gebiet Schneverdingen und Neuenkirchen sowie Fintel und Vahlde erreicht hätten.
Die Gespräche laufen meist in folgender Weise ab: „Vertriebsmitarbeitende fremder Firmen behaupten, der Strom- oder Gaszähler müsse kurzfristig ausgetauscht werden, und drängen auf eine Zustimmung. Ziel ist es, einen Wechsel des Messstellenbetreibers und damit auch des Energielieferanten zu erwirken“, erklärt das Schneverdinger Versorgungsunternehmen. „Diese Anrufe stehen in keinem Zusammenhang mit den Heidjers Stadtwerken“, betont Alex Stewing, Vertriebsleiter der Heidjers Stadtwerke. „Einen Zählerwechsel kündigen wir immer schriftlich auf dem offiziellen Briefpapier der Heidjers Stadtwerke an.“ Der Experte warnt: „Bereits mit wenigen Angaben wie Zählernummer, Zählerstand, Name und Adresse können unseriöse Anbieter einen Wechsel des Strom- oder Gaslieferanten anstoßen. Die Heidjers Stadtwerke raten deshalb, am Telefon keine sensiblen Daten weiterzugeben und keinem Zählertausch einzuwilligen.“
Ein Strom- oder Gaszähler wird ausschließlich ausgetauscht, wenn die Eichfrist abläuft oder ein gesetzlicher Pflichtaustausch ansteht. In diesen Fällen informieren die Heidjers Stadtwerke die betroffenen Haushalte vorab schriftlich. „Den Austausch übernimmt der Dienstleister U-Serv im Auftrag des grundzuständigen Messstellenbetreibers; die Mitarbeitenden weisen sich eindeutig aus. Liegt keine schriftliche Ankündigung vor, erfolgt kein Einsatz im Namen der Heidjers Stadtwerke“, erläutert das Versorgungsunternehmen und appelliert daran, im Zweifel die Heidjers Stadtwerke zu kontaktieren: „Wer unsicher ist, sollte gezielt nach Unternehmen und Auftraggeber fragen. Bestehen Zweifel, empfiehlt Alex Stewing, das Gespräch zu beenden und direkt Kontakt mit dem Kundencenter der Heidjers Stadtwerke aufzunehmen. „Als regionaler Netzbetreiber stehen wir für Transparenz und Verlässlichkeit in Schneverdingen, Neuenkirchen, Fintel und Vahlde. Wer unsicher ist oder bereits etwas unterschrieben hat, kann sich an uns wenden. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen auch bei einem möglichen Widerruf“, erklärt der Vertriebsleiter.
Die Kundenberaterinnen und -berater der Heidjers Stadtwerke sind telefonisch unter (05193) 9888-0, per E-Mail an info@heidjers-stadtwerke.de oder persönlich in der Harburger Straße 21 in Schneverdingen erreichbar. Die Öffnungszeiten des Kundencenters sind montags bis donnerstags von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 16.30 Uhr sowie freitags von 8 bis 12 Uhr.
